Algemene voorwaarden
NORTH OUTDOOR – ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Partijen en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan in de North Outdoor online shop (nurthoutdoor.com). De winkel wordt beheerd door:
North Outdoor / PYKA Oy
Kelatie 11, 90620 Oulu, Finland
Fins handelsregisternummer (Y-tunnus): 1976355-0, ingeschreven in het Finse handelsregister (PRH)
BTW-identificatienummer: FI19763550
Voor consumentenkoop geldt de consumentenwetgeving van de Europese Unie en deze algemene voorwaarden. Voor zakelijke klanten gelden primair deze voorwaarden en secundair de Finse wetgeving.
2. Bestellen
Bestellen is mogelijk als geregistreerde gebruiker of als gast. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u deze voorwaarden en bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent. Personen die namens een bedrijf handelen, bevestigen dat zij over de nodige bevoegdheid beschikken om de bestelling te plaatsen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer wij een orderbevestiging naar uw e-mailadres sturen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling op gegronde redenen te weigeren (bijv. onbeschikbaarheid van het product of betalingsproblemen). In het geval van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.
4. Prijzen, betaling en levering
Prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en zijn inclusief BTW. Verzendmethoden en de bijbehorende kosten worden getoond tijdens het afrekenen, voordat de betaling wordt voltooid.
Bij leveringen buiten de EU is de klant verantwoordelijk voor eventuele douanerechten en belastingen. Het risico van het product gaat over op de klant zodra de zending is overhandigd aan de ontvanger of een afhaalpunt.
5. Herroepingsrecht en retourneren
De consument heeft een wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd) van 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op een ondubbelzinnige wijze (bijv. per e-mail of via ons retourportaal) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Terugbetaling: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) van ons terug. De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling.
Retourkosten: U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, te weten € 5. Als u ons retourlabel gebruikt, machtigt u ons dit bedrag te verrekenen met de terugbetaling. U mag de goederen ook zelf op eigen kosten retourneren. Het ruilen van een maat is eenmalig gratis binnen 14 dagen.
Staat van het product en waardevermindering: De klant heeft het recht om het product te bekijken op een manier die vergelijkbaar is met die in een fysieke winkel. Indien het product echter verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen, is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering. Wij behouden ons het recht voor om een bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering in mindering te brengen op de terugbetaling.
Beperkingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet, tenzij anders overeengekomen, voor de volgende overeenkomsten:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
6. Wettelijke garantie en klachten
Naast uw herroepingsrecht heeft u de wettelijke rechten die voortvloeien uit de conformiteitseis (art. 7:17 BW). Een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten; hoelang dit geldt hangt af van de verwachte levensduur van het product en is niet beperkt tot twee jaar. Meld een geconstateerd gebrek via shop@nurthoutdoor.com.
7. Gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie in ons privacybeleid: Privacybeleid.
8. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Finse recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie via overleg opgelost. Consumenten in Nederland kunnen terecht bij het Europees Consumenten Centrum (ECC Nederland), eccnederland.nl, voor grensoverschrijdende geschillen. De zaak kan ook worden voorgelegd aan de Finse consumentengeschillencommissie (kuluttajariitalautakunta), kuluttajariita.fi.
9. Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ontvanger: North Outdoor / PYKA Oy
Adres: Kelatie 11, 90620 Oulu, Finland
E-mail: shop@nurthoutdoor.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
_______________________________________________________
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): __________________________
Naam consument: _________________________________________
Adres consument: _______________________________________
_______________________________________________________
Handtekening consument (alleen bij mededeling op papier): __________________
Datum: __________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
10. Contactgegevens
North Outdoor / PYKA Oy
Kelatie 11, 90620 Oulu, Finland
E-mail: shop@nurthoutdoor.com
Telefoon: +358 46 920 7128
