Återbetalningspolicy

NORTH OUTDOOR – RETUR- OCH BYTEPOLICY

Vi på North Outdoor vill att du ska vara helt nöjd med dina produkter. Nedan finner du instruktioner för hur du går tillväga vid returer och byten.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Du har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar som börjar löpa från den dag du tar emot din beställning.

Retur och utövande av ångerrätten görs enklast via vår returportal. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varan, vilka uppgår till 5 €. Om du använder vår returetikett godkänner du att vi drar av detta belopp från återbetalningen. Du kan alternativt returnera varan själv på egen bekostnad.

När du registrerat din retur i portalen skickar vi dig en bekräftelse via e-post utan dröjsmål.

2. Byte (kostnadsfritt)

Vi erbjuder ett kostnadsfritt storleksbyte inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Storleksbyte görs enkelt via vår returportal.

3. 100 dagars nöjdhetsgaranti

Vår 100 dagars nöjdhetsgaranti gäller alla North Outdoor merinoullströjor tillverkade i Uleåborg. Denna garanti är en extra förmån som kompletterar den lagstadgade 14-dagars ångerrätten.

Denna kommersiella garanti begränsar inte dina lagstadgade rättigheter, inklusive ångerrätten och reklamationsrätten.

4. Undantag från ångerrätten och varans skick

Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte, om inte annat överenskommits, för följande avtal:

Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där förseglingen har brutits av konsumenten efter leverans.
Varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel.

Varans skick och värdeminskning: Som konsument har du rätt att undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, ansvarar konsumenten för varans värdeminskning. North Outdoor förbehåller sig rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen från det återbetalade beloppet.

5. Genomförande av retur

Packa produkterna noggrant. Du kan använda originalförpackningen.
Ta bort eller täck över gamla fraktetiketter på paketet.
Lämna in paketet på anvisat utlämningsställe enligt de instruktioner du får i returportalen.

6. Återbetalning

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi fått från dig, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna (med undantag för extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Observera att de direkta returkostnaderna på 5 € dras av från återbetalningen.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrat köpet, förutsatt att vi har fått tillbaka varan eller bevis på att den skickats. Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden.

7. Lagstadgad information om utövande av ångerrätten

Ångerrätt: Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportföretaget, tar varan i fysisk besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du till North Outdoor / PYKA Oy, Kelatie 11, 90620 Oulu, Finland, shop@nurthoutdoor.com, sända ett klart och otvetydigt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev per post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda standardblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av utövad ångerrätt: Om du frånträder detta avtal betalar vi tillbaka alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du sänt in ett bevis på att varan returnerats, beroende på vilket som inträffar först. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varan, vilka uppgår till 5 €.

Standardblankett för utövande av ångerrätten

(Blanketten fylls i och återsänds endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: North Outdoor / PYKA Oy
Adress: Kelatie 11, 90620 Oulu, Finland
E-post: shop@nurthoutdoor.com

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*):
_______________________________________________________
Beställdes den (*)/mottogs den (*): __________________________
Konsumentens namn: _________________________________________
Konsumentens adress: _______________________________________
_______________________________________________________
Konsumentens underskrift (endast vid pappersblankett): __________________
Datum: __________________________

(*) Stryk det som inte gäller.

Kontaktuppgifter:
North Outdoor / PYKA Oy | Kelatie 11, 90620 Oulu, Finland
E-post: shop@nurthoutdoor.com | Tel: +358 46 920 7128